“岗位既是企业形象的展示，顾客业务的桥梁，也是企业整体的服务、技术和管理水平的反映。”在以奔驰、宝马、奥迪、保时捷为业务的华胜专修连锁店内，企业的行政经理常青向同学们介绍了服务顾问对于企业售后的重要性，并详细的讲述了岗位的工作职责和工作内容。在东风风神亨源达专营店，服务顾问秦文静从实际工作过程向学生介绍了如何通过预约服务和快修工位来提高售后的工作效率和服务质量，并以汽车首次保养、定期保养为例讲述了保养的时间里程间隔、项目内容操作和服务事项流程。

在亨运宏鑫东风标致4S店，同学们了解到标致汽车将维修前的正式书面估价、公示的备件价格表和维修工时表等9项人性化、透明化服务公开承诺的服务理念以及遇到质保索赔、返修返工类业务的处理措施。十堰奥赛广汽本田4S店的前台主管叶晓燕，以事故保险业务为类型，向同学们介绍了服务顾问遇到此种业务如何沟通协商车主、维修技术及保险公司人员对事故车辆进行定损，并从未拆解和拆解两种不同的类型详细的讲述了各自的处理办法和处理流程。 

“要照顾到不同客户的需求，重点是在细节之处做到体贴周到，不光要想车主之所想，而且要比车主想的更多，竭力让车主真正的舒心、省心、称心。”十堰泽泰北京现代4S店的金牌服务顾问刘御，结合自身工作经验向同学们介绍如何做好高质量售后服务。 

实训考核结束后，学生们通过零距离接触汽车维修服务企业，零距离学习标准工作流程，既巩固了理论知识，又在真实的工作环境中体验到了实践的乐趣。通过此次实践活动，企业纷纷表示愿意为学生提供实训场所，诚挚邀请优秀毕业生赴企业顶岗实习，从而进一步推动系企合作、互惠发展。